Kein Anruf, keine Anfrage und keine Buchung geht verloren.
24/7 Gästebetreuung
Automatisiert & immer erreichbar
HostMate ist Ihr Partner für die Automatisierung Ihrer Gästekommunikation. Wir entwickeln und implementieren Lösungen, die Anfragen beantworten, Reservierungen erfassen und Ihr Team spürbar entlasten.
Kein Anruf, keine Anfrage und keine Buchung geht verloren.
HostMate ist Ihr Partner für die Automatisierung Ihrer Gästekommunikation. Wir entwickeln und implementieren Lösungen, die Anfragen beantworten, Reservierungen erfassen und Ihr Team spürbar entlasten.
Einrichtung in wenigen Tagen
·Persönliche Betreuung
·Monatlich kündbar
24/7 Gästebetreuung
Automatisiert & immer erreichbar
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Ihr Telefon klingelt und niemand nimmt ab.
Jeder verpasste Anruf kann eine verlorene Buchung bedeuten. Während Ihr Team Gäste betreut, das Telefon besetzt ist oder Ihr Betrieb geschlossen hat, entscheiden sich potenzielle Gäste für die Konkurrenz.
Nicht jeder Gast ruft zweimal an
Während Stosszeiten oder ausserhalb der Öffnungszeiten bleibt das Telefon oft unbeantwortet. Viele Gäste rufen direkt beim nächsten Hotel an.
Ihr Team hat Wichtigeres zu tun
Immer wieder dieselben Fragen zu Öffnungszeiten, Parkmöglichkeiten und Speisekarten binden wertvolle Zeit, die besser genutzt werden könnte.
Anfragen gehen verloren
Telefon, E Mail, WhatsApp und Kontaktformulare laufen parallel. Anfragen über verschiedene Kanäle gehen verloren, bevor sie bearbeitet werden können.
Unsere Leistungen
Schnelle Antworten für Ihre Gäste. Rund um die Uhr.
Ob Telefon, Website oder WhatsApp. Anfragen werden sofort beantwortet, Reservierungen automatisch erfasst und Ihr Team spürbar entlastet.
Digitale Telefonrezeption
Ihre Telefonrezeption ist jederzeit erreichbar. Sie beantwortet Fragen zu Ihrem Betrieb, nimmt Reservierungen entgegen und entlastet Ihr Team.
Gästeservice per Chat
Ihre Gäste erhalten sofort Antworten. Häufige Fragen werden automatisch beantwortet und Reservierungsanfragen direkt weitergeleitet.
Mehrsprachige Kommunikation
Jeder Gast fühlt sich verstanden. Anrufe und Nachrichten werden automatisch in der passenden Sprache beantwortet.
Reservierungserfassung
Reservierungen gehen nicht mehr verloren. Anfragen werden automatisch erfasst und direkt an Ihr System oder Ihr Team weitergeleitet.
Automatische Weiterleitung
Nicht jeder Anfrage kann automatisiert werden. Bei Bedarf werden Gäste direkt mit Ihrem Team verbunden.
Systemintegrationen
HostMate arbeitet mit Ihren bestehenden Systemen zusammen. Ein Wechsel Ihrer Software ist nicht erforderlich.
Wie es funktioniert
In drei Schritten zu Ihrer digitalen Rezeption
Von der ersten Beratung bis zum erfolgreichen Start begleiten wir Sie persönlich und kümmern uns um die komplette Einrichtung.
Analyse & Setup
Gemeinsam besprechen wir Ihren Betrieb, analysieren Ihre Abläufe und entwickeln eine Lösung, die zu Ihren Prozessen passt.
Integration & Test
Wir übernehmen die komplette Einrichtung, integrieren die Lösung in Ihre bestehenden Systeme und testen gemeinsam alle Anwendungsfälle.
Live & Optimierung
Auch nach dem Start begleiten wir Sie weiter, optimieren die Abläufe laufend und passen die Lösung an neue Anforderungen an.